Coucou

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Coucou (accessible sur coucou.ad et coucou.tech), éditée par Ads & HR Lab / ELJI Studio, SIREN 988840054, représentée par Jean Toselli.

Coucou est une plateforme SaaS de gestion automatisée de campagnes publicitaires digitales (Google Ads, Meta Ads) utilisant l'intelligence artificielle et un moteur d'optimisation issu de 10 années d'expertise en media buying.

2. Services proposés

2.1 Fonctionnalités incluses

  • Analyse automatique de votre site web et détection du secteur d'activité
  • Création automatisée de campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads)
  • Génération IA de créatifs (visuels, textes publicitaires)
  • Digital Trading Engine — optimisation continue et automatique des campagnes
  • Dashboard temps réel avec métriques détaillées (impressions, clics, conversions, CPA, ROAS)
  • Alertes intelligentes et recommandations personnalisées
  • Breakdowns avancés (device, audience, créatives, keywords)

2.2 Digital Trading Engine

Notre moteur d'optimisation automatique analyse vos campagnes toutes les 30 minutes et applique des ajustements selon des règles éprouvées (bible du media buying) :

  • Ajustement des enchères et budgets
  • Activation/désactivation de mots-clés, audiences ou créatives sous-performantes
  • Optimisation des match types (Google Ads)
  • Détection et correction d'erreurs de configuration

Vous gardez le contrôle total : désactivez l'automatisation à tout moment ou passez en mode "dry run" (recommandations uniquement).

3. Tarification

3.1 Formules d'abonnement

Trois formules sont proposées :

  • Starter : 299€ HT/mois — 1 campagne active, 1 plateforme (Google OU Meta)
  • Business : 599€ HT/mois — 5 campagnes actives, 2 plateformes (Google ET Meta)
  • Enterprise : sur devis — campagnes illimitées, support dédié, SLA garanti

Note : Les tarifs s'entendent hors taxes (HT) et hors budget publicitaire. Le budget publicitaire est géré directement sur les comptes Google Ads et Meta Ads du client. Coucou ne prélève aucune commission sur le budget publicitaire.

3.2 Phase bêta

Pendant la phase bêta (jusqu'au lancement officiel), l'accès est gratuit pour les early adopters. Les tarifs entreront en vigueur à la date de lancement officiel, avec un préavis de 30 jours. Les utilisateurs bêta bénéficieront d'une réduction de 20% à vie sur leur abonnement.

3.3 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. L'abonnement est mensuel et prélevé automatiquement le même jour chaque mois. En cas de défaut de paiement, l'accès au service sera suspendu jusqu'à régularisation.

4. Budget publicitaire

4.1 Gestion du budget

Le budget publicitaire est distinct de l'abonnement Coucou. Il est dépensé directement sur les plateformes Google Ads et Meta Ads, via vos propres comptes connectés.

Coucou ne prélève aucune commission sur le budget publicitaire. Vous payez uniquement l'abonnement mensuel, quel que soit le montant de vos dépenses publicitaires.

4.2 Budgets recommandés

Pour une efficacité optimale, nous recommandons :

  • Starter : 500€ à 1500€/mois de budget publicitaire
  • Business : 1500€ à 5000€/mois de budget publicitaire
  • Enterprise : 5000€+/mois de budget publicitaire

Ces montants sont indicatifs et dépendent de votre secteur, géographie et objectifs.

5. Engagement et résiliation

5.1 Durée

Aucun engagement de durée. L'abonnement est mensuel et résiliable à tout moment depuis les paramètres du compte ou en contactant bonjour@coucou.ad.

5.2 Résiliation

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour les jours non consommés.

En cas de résiliation, vos campagnes publicitaires restent actives sur Google Ads et Meta Ads (Coucou ne les supprime pas). Le Digital Trading Engine cesse simplement de les optimiser.

6. Garanties et limitations

6.1 Engagement de moyens

Coucou s'engage à optimiser vos campagnes selon les meilleures pratiques du marché et l'expertise de son algorithme. Il s'agit d'un engagement de moyens, non de résultat.

6.2 Facteurs externes

Les résultats publicitaires dépendent de facteurs externes indépendants de Coucou :

  • Qualité et attractivité du produit/service promu
  • Niveau de concurrence sur le marché
  • Saisonnalité et tendances du marché
  • Qualité du site web et du parcours utilisateur
  • Budget alloué et durée des campagnes

Coucou ne garantit pas un nombre spécifique de clics, conversions ou un retour sur investissement (ROAS) minimum.

6.3 Disponibilité du service

Coucou s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service, mais ne peut garantir une disponibilité de 100% (maintenance, incidents techniques, etc.). En cas d'indisponibilité prolongée (>24h), un avoir proportionnel sera accordé.

7. Propriété intellectuelle

7.1 Plateforme Coucou

Coucou et tous ses éléments (logo, interface, code source, algorithmes, Digital Trading Engine) sont la propriété exclusive de Ads & HR Lab / ELJI Studio. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

7.2 Contenus générés

Les créatifs (images, textes, vidéos) générés par l'IA de Coucou pour vos campagnes vous appartiennent. Vous pouvez les utiliser librement pour vos besoins publicitaires, sur Coucou ou ailleurs.

8. Protection des données

Coucou collecte et traite les données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Responsabilité

9.1 Limitation de responsabilité

Coucou ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, manque à gagner, perte de clientèle, etc.) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

La responsabilité de Coucou est limitée au montant des sommes versées au titre de l'abonnement au cours des 12 derniers mois.

9.2 Force majeure

Coucou ne pourra être tenu responsable en cas d'inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, coupure Internet, etc.).

10. Modifications des CGV

Coucou se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles (notamment tarifaires). La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour les modifications tarifaires, un préavis de 30 jours sera respecté.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre abonnement, vous pouvez nous contacter :

  • Email : bonjour@coucou.ad
  • Éditeur : Ads & HR Lab / ELJI Studio
  • SIREN : 988840054
  • Représentant légal : Jean Toselli